Garansi

PT. Intiniri menjamin kualitas dan kondisi produk kami. Garansi kami berlaku apabila:
  • Terdapat defect lebih dari 5% (contoh: apabila membeli 5 meter dan rusak lebih dari 25 cm)
  • Ukuran yang ternyata tidak sesuai
  • Kesalahan pengiriman dari pihak PT. Intiniri Utama

Syarat ketentuan untuk melakukan retur adalah:

  • Menyertakan foto & dokumentasi kerusakan / defect kepada Salesperson
  • Memberikan invoice / copy invoice penjualan atau tanda terima dari supir kami
  • Untuk retur pembelian dalam bentuk roll ** wajib menyertakan sticker packaging PT. Intiniri dengan nomor PRxxxxxx

PENTING

  1. Barang kami jamin terhitung 3 bulan semenjak bukti penerimaan barang / invoice. Maka Intiniri berhak menolak request komplain apabila pembelian sudah terlampaui 90 hari.
  2. Barang masih berbentuk baku / mentah sesuai dengan kondisi saat pengiriman. Apabila bahan telah diolah menjadi produk (dijahit / dilaminating / berbentuk tas / sofa / sepatu dll), maka Intiniri tidak bisa menanggung kesalahan dalam hasil jadi.
  3. Request retur harus terlebih dahulu di approve oleh Tim Intiniri apabila akan mendapatkan: tukar barang / dana. Bagi customer yang langsung mengirimkan kembali tanpa konfirmasi, PT. Intiniri berhak menolak pengembalian dana.
  4. Ongkos kirim retur & pengiriman ulang barang ditanggung oleh Intiniri apabila ada kesalahan pengiriman / produk dari pihak Intiniri Intiniri tidak menanggung ongkos kirim bagi customer yang salah memesan produk (salah warna / salah quantity) apabila sudah konfirmasi. Customer dapat menukar warna / orderan apabila produk masih dalam kondisi segel & ada sticker packaging Intiniri dengan nomor PRxxxx Penukaran akibat salah order hanya berlaku untuk customer yang memesan dalam bentuk roll (grosir) Penukaran karena salah order harus dikonfirmasi paling lambat 1 minggu setelah barang diterima. Apabila terlewat, PT. Intiniri berhak menolak request penukaran barang / pengembalian dana.
  5. Untuk pembelian diatas 5 meter / per roll, tidak bisa request sama sekali tidak ada cacat. Sedikit kotoran / bekas adalah normal dan apabila defect wajar (dibawah jumlah 5% dari total quantity barang).

Apakah ada pertanyaan?

Untuk mengetahui lebih lanjut terkait garansi dan after sales kami, silahkan hubungi kami segera.